Pravno obvestilo - splošni pogoji poslovanja 

1. Uvodne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe in nakupa izdelkov prek spletne trgovine, ki jo upravlja podjetje Robnik Suzana s.p., Gregorčičeva ulica 29A, 2000 Maribor (v nadaljevanju: ponudnik). Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.

2. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime, sedež podjetja, matična številka),

  • kontaktne podatke, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),

  • bistvene značilnosti izdelkov,

  • pogoje dostave izdelkov ali izvedbe storitev (način, kraj in rok dostave),

  • vse cene jasno in nedvoumno določene, z navedbo, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,

  • način plačila in dostave,

  • časovno veljavnost ponudbe,

  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop,

  • pojasnilo postopka v primeru pritožbe, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

3. Postopek nakupa
Nakup v spletni trgovini poteka v naslednjih korakih:

  1. Izbira izdelkov in dodajanje v košarico.

  2. Pregled košarice in možnost spreminjanja količin ali odstranjevanja izdelkov.

  3. Vnos potrebnih podatkov za dostavo in izbira načina plačila.

  4. Pregled in potrditev naročila.

  5. Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na vpisani elektronski naslov.

4. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

5. Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • plačilo po povzetju,

  • plačilo po predračunu (nakazilo na TRR),

  • plačilo s kreditno ali debetno kartico.

6. Dostava
Ponudnik bo izdelke dostavil v dogovorjenem roku na naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu. Stroški dostave so jasno navedeni ob oddaji naročila in jih kupec poravna skupaj s ceno naročenih izdelkov. Rok dostave je odvisen od razpoložljivosti izdelkov in lokacije dostave, običajno pa traja od 3 do 7 delovnih dni.

7. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Kupec mora v tem primeru izdelek vrniti nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Stroške vračila izdelka nosi kupec.

8. Reklamacije in vračila
Kupec ima pravico do reklamacije, če izdelki nimajo lastnosti, ki jih je ponudnik izrecno obljubil, če je ponudnik poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko reklamacijo uveljavlja v zakonsko določenem roku, pri čemer mora ponudniku predložiti račun in natančno opisati razlog za reklamacijo. V primeru vračila izdelkov zaradi utemeljene reklamacije krije stroške vračila ponudnik, v vseh drugih primerih pa kupec.

9. Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov kupcev v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Osebni podatki, ki jih kupec posreduje ob naročilu, bodo uporabljeni izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo.

10. Reševanje sporov
Vse morebitne spore, ki bi izhajali iz uporabe spletne trgovine ali teh splošnih pogojev, bosta ponudnik in kupec poskušala rešiti sporazumno. V kolikor sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno izključno sodišče v Mariboru.

11. Končne določbe
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Vsakokratne spremembe so za kupce zavezujoče od trenutka, ko so objavljene na spletni strani. Za vsa razmerja in spore, ki bi izhajali iz uporabe spletne trgovine, se uporablja slovensko pravo.

Kontaktni podatki:
Robnik Suzana s.p.
Gregorčičeva ulica 29A,
2000 Maribor
Davčna številka: SI88462510
E-pošta: info@mtdeko.com

Datum zadnje posodobitve: 8-2024